Informace pro zákazníky

V této sekci jsme pro Vás, naše zákazníky a partnery, připravili informace, které můžete potřebovat při spolupráci s ADT. Pokud zde nenajdete informace, které potřebujete, neváhejte nás kontaktovat. Rádi Vám pomůžeme.

 

Technická podpora a školení

---

Technická podpora

Zpět na začátek

Jednou z nejdůležitějších prorit společnosti Tyco FIS/ADT je poskytovat našim zákazníkům a klientům maximální technickou a obchodní podporu v českém jazyce. Jestliže potřebujete jakoukoliv konzultaci, radu, pomoc nebo servisní zásah, neváhejte nás kontaktovat. 

Školení systémů EPS ZETTLER

Společnost Tyco FIS/ADT pořádá pro své zákazníky a partnery pravidelná školení dodávaných systémů elektrické požární signalizace ZETTLER z produkce koncernu Tyco. Bližší podrobnosti o školeních, termíny a přihlášky naleznete zde.

Školení CCTV a kamerových systémů American Dynamics

Školení CCTV podává celkový přehled o dodávaných kamerových systémech a produktech CCTV a podrobně se zabývá některými produkty značky American Dynamics (otočné kamery SpeedDome, digitální videosystém Intellex, ...) z produkce koncernu Tyco. Bližší mpodrobnosti o školeních, termíny a přihlášky naleznete zde.

Školení systému pro kontrolu přístupu Kantech

Školení systému pro kontrolu přístupu (ACS) značky Kantech z produkce koncernu Tyco se podrobně zabývá návrhem systému a jeho vlastnostmi. Bližší podrobnosti o školeních, termíny a přihlášky naleznete zde.

Školení systému evakuačního ozvučení Audix

Školení evakuačního ozvučení představuje především systém Audix z produkce koncernu Tyco a podrobně se zabývá jeho návrhem. Bližší mpodrobnosti o školeních, termíny a přihlášky naleznete zde.

Školení komunikačního systému Medicall

Školení komunikačního systému ZETTLER Medicall z produkce koncernu Tyco se podrobně zabývá návrhem systému a jeho vlastnostmi. Bližší podrobnosti o školeních, termíny a přihlášky naleznete zde.

Školení systémů stabilních hasicích zařízení (SHZ)

Středisko Vysoké Mýto provádí školení osob odpovědných za provoz stabilních hasicích zařízení (SHZ). Bližší podrobnosti o školeních, termíny a přihlášky naleznete zde.

Individuální školení

Pokud jste nenalezli školení, které Vám vyhovuje, kontaktujte nás a my jsme připraveni pro Vás připravit individuální školení.

 

Servis a reklamace

---

Postup vyřizování reklamací

Zpět na začátek

Odborný servis nespočívá pouze v řešení technických problémů nebo dodávce náhradních dílů. Důležitým úkolem servisního oddělení je také řešení reklamací zákazníků. Příjem reklamovaných vadných dílů nebo zařízení do opravy a včasné vyřízení těchto reklamací k plné spokojenosti zákazníků je jedním z důležitých a dlouhodobých cílů všech servisních středisek společnosti. Podmínkou pro přijetí reklamace a její úspěšné vyřízení je zaslání vyplněného reklamačního protokolu Tyco (ke stažení ve formátu *.pdf/*.xls) a kopie dodacího listu společně s vadným dílem nebo výrobkem. Bez těchto tiskopisů není možné reklamaci přijmout k vyřízení!

Servisní středisko divize ADT-SP Praha a Brno

Servisní středisko divize ADT-SP Praha a Brno vyřizuje požadavky na servisní zásah a reklamace pro zákazníky z oblasti retailu a obchodu.

Servisní středisko divize ADT-SC Praha a Brno

Servisní středisko divize ADT-SC Praha a Brno vyřizuje požadavky na servisní zásah a reklamace pro klienty, kteří využívají služeb PCO a monitoringu. Všeobecné obchodní podmínky SCO (Systém centralizované ochrany ADT) .

Servisní středisko divize Fire Vysoké Mýto

Servisní středisko divize Fire Vysoké Mýto vyřizuje požadavky na servisní zásah a reklamace pro systémy stabilních hasicích zařízení (SHZ).

Servisní středisko divize IS Praha a Liberec

Servisní středisko divize IS Praha a Liberec vyřizuje požadavky na servisní zásah a reklamace pro systémy EPS, EZS, CCTV, ACS, AUDIX a další zabezpečovací a protipožární systémy.

 

Kvalita a spokojenost zákazníků

---

Průzkum spokojenosti zákazníků - prodej

Zpět na začátek

Naším cílem je poskytovat Vám stále lepší produkty a efektivnější řešení a Váš názor je pro nás zásadní. Proto bychom Vás rádi požádali, abyste věnoval několik minut vyplnění tohoto dotazníku, ve kterém se můžete vyjádřit k našim službám v oblasti prodeje.

Průzkum spokojenosti zákazníků - instalace

Naším cílem je poskytovat Vám stále lepší produkty a efektivnější řešení a Váš názor je pro nás zásadní. Proto bychom Vás rádi požádali, abyste věnoval několik minut vyplnění tohoto dotazníku, ve kterém se můžete vyjádřit k našim službám v oblasti instalace.

Průzkum spokojenosti zákazníků - servis

Naším cílem je poskytovat Vám stále lepší produkty a efektivnější řešení a Váš názor je pro nás zásadní. Proto bychom Vás rádi požádali, abyste věnoval několik minut vyplnění tohoto dotazníku, ve kterém se můžete vyjádřit k našim službám v oblasti servisu.

Certifikáty a oprávnění

Společnost Tyco FIS je certifikována v oblasti kvality poskytovaných služeb dle norem řady ISO. Rovněž námi dodávané produkty jsou certifikovány podle platných norem.

Připomínky k naší činnosti

Pokud máte jakékoliv připomínky k naší činnosti, neváhejte nám je sdělit. Jsou pro nás neocenitelným zdrojem pro zkvalitnění našich produktů a služeb, které naízíme Vám, našim zákasníkům a klientům.

 

Životní prostředí a odpady

---

Třídění odpadů

Zpět na začátek

Projekt třídění odpadů, který již delší čas běží v naší pobočce v Liberci a ve skladech ve Vysokém Mýtě a v Brně, se ukazuje jako velmi úspěšný. Proto jsme zahájili další fázi s cílem třídit odpady ve všech kancelářích v České republice a na Slovensku.

Projekt Greenfoot

Projekt Greenfoot zahrnuje vešketé aktivity společnosti v oblasti ochrany životního prostředí.

RETELA

Kolektivní systém RETELA v souladu s §37h odst (1) c) Zákona č. 7/2005 Sb. přebírá zodpovědnost za výrobce a dovozce elektrozařízení (povinnou osobu) za odpad, který vznikne po skončení životnosti elektrozařízení, tj. zajistí jeho sběr, demontáž, recyklaci a následné využití, jak ukládá zákon. Povinná osoba odvádí do systému RETELA recyklační příspěvek, jehož výše je stanovena dle skupiny elektrozařízení, pod kterou povinná osoba spadá, a množství zboží uvedeného na trh v předešlém období.

Eko-kom

Systém EKO-KOM zajišťuje sdružené plnění povinností zpětného odběru a využití odpadů z obalů prostřednictvím systémů tříděného sběru v obcích a prostřednictvím činnosti osob oprávněných nakládat s odpadem. To znamená, že společnost EKO-KOM, a.s. fyzicky nenakládá s obalovým odpadem, ale podílí se zejména na financování nákladů spojených se sběrem, svozem, tříděním a využitím obalového odpadu.